Politique de Confidentialité

Supreme Chemicals (Pty) Ltd ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nous en ligne ou utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Demandez un devis ou passez une commande (nom, email, téléphone, entreprise, adresse).
• Vous inscrivez à notre newsletter ou téléchargez des documents techniques.
• Communiquez avec notre équipe de support client.
• Téléchargez des fichiers via nos formulaires de contact (pièces jointes).

Les informations collectées automatiquement comprennent l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les URL de référence et les pages visitées (via des cookies).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour traiter les commandes, les factures et les expéditions.
• Pour répondre aux demandes de renseignements et fournir un support technique.
• Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.
• Pour vous envoyer des mises à jour importantes (par exemple, rappels de produits, avis de sécurité).
• Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Transporteurs, processeurs de paiement, services d'hébergement informatique – uniquement si nécessaire pour assurer nos services.
• Autorités légales : Lorsque la loi, une ordonnance d'un tribunal l'exige, ou pour protéger nos droits ou la sécurité publique.
• Transferts d'activités : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est sûre à 100 % et vous utilisez notre site web à vos propres risques.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

6. Vos droits

En vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris la loi POPIA d'Afrique du Sud), vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des exigences légales de conservation).
• Vous opposer à certaines activités de traitement.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@thesupremelab.co.za.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Généralement, les dossiers clients sont conservés pendant 7 ans après la dernière transaction.

8. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web tiers.

9. Vie privée des enfants

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à lointain. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" actualisée. Votre utilisation continue de notre site web après toute modification constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Responsable de la confidentialité
Supreme Chemicals (Pty) Ltd
Southdowns Ridge Office Park, John Vorster Dr, Irene, Centurion, 0062, Afrique du Sud
Email : privacy@thesupremelab.co.za
Téléphone : +27 73 114 8649